RFM 고객 세분화 분석, EDA(탐색적 데이터 분석)
(본 내용은 데이터리안 ‘SQL 데이터 분석 캠프 입문반’을 수강하며 작성한 내용입니다.) 데이터 분석가로 실무를 하다보면 마케팅 부서와 긴밀한 협업이 필요한 경우가 많다고 한다.마케팅을 위해 특정 조건의 사용자 리스트를 추출해야 하는 경우가 있는데, 오늘은 이런 CRM* 마케팅을 할 때 사용하는 기법 중 하나인 RFM고객 세분화 분석에 대해 알아보고 정리해본다. RFM 분석은 고객을 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 매우 유용한 도구이다. RFM 고객 세분화 분석이란? 단순한 인사이트 도출이 아닌, CRM 마케팅을 위한 실질적인 고객 세분화와 타겟팅 전략 수립을 목적으로 한다 1. 각 지표의 정의와 중요성 RFM = Recency, Frequency, MonetaryRecency (최..
기획/데이터 분석
2025. 4. 21. 17:10
